1. Общие положения.
1.1. Настоящие Правила пользования библиотекой (далее Правила) Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Централизованная библиотечная система Петродворцового района Санкт-Петербурга» (далее Библиотека) разработаны в целях предоставления населению равного и равноценного доступа к информации, знаниям, культурным ценностям, создания условий для непрерывного образования, проведения досуга, общения и регулируют отношения между библиотекой и пользователями библиотеки.
1.2. Настоящие Правила разработаны на основании следующих документов:
- Гражданского кодекса Российской Федерации,
- Федерального закона от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»,
- Закона Санкт-Петербурга от 06.12.2010 «606-145 «О библиотечном деле в Санкт-Петербурге»,
- Закона Санкт-Петербурга от 21.12.2010 № 690-165 «Об обязательном экземпляре документов Санкт-Петербурга и обязательном экземпляре документов внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга»,
- Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»,
- Федерального закона Российской Федерации от 29.12.2010 № 438-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»,
- Федерального закона Российской Федерации от 25.07.2002 №114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности",
- Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», в соответствии с Приказом Россвязьохранкультуры №153 от 28.03.2008 «О порядке сбора, обработки и использования персональных данных»,
- Устава СПб ГБУ «ЦБС Петродворцового района Санкт-Петербурга»,
- Стандартов библиотечно-информационного обслуживания населения.
2. Порядок и условия записи в Библиотеку.
2.1. Право на библиотечное обслуживание имеет любой гражданин, проживающий в городе Санкт-Петербурге постоянно или временно, а также работающий и/или обучающийся в городе Санкт-Петербурге, независимо от пола, расы, национальности, языка, возраста, происхождения, образования, имущественного и должностного положения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, иных обстоятельств.
2.2. Организации, учреждения (юридические лица) обслуживаются Библиотекой на основании договоров.
2.3. Записаться в Библиотеку может физическое лицо, предъявившее документ, удостоверяющий его личность и содержащий сведения о регистрации по месту жительства:
- для граждан Российской Федерации - паспорт установленного образца;
- для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина, разрешение на временное проживание в Российской Федерации (вид на жительство);
- для лиц, проходящих военную службу – паспорт или военный билет.
2.4. Несовершеннолетним гражданам, в возрасте до 14 лет, читательский билет предоставляется в присутствии и на основании документов родителей, усыновителей, опекунов или лиц - представителей учреждений, их заменяющих.
2.5. При записи в Библиотеку пользователям выдается читательский билет – документ, дающий право пользования Библиотекой.
2.6. Посещение массовых мероприятий Библиотеки осуществляется в свободном режиме или по пригласительным билетам.
2.7. Персональные данные читателей обрабатываются библиотекой на основании ст. 5 и ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и с их письменного согласия, подтверждаемого собственноручной подписью читателя, либо его законного представителя в формуляре читателя в графе «Правила библиотеки обязуюсь выполнять». Источником персональных данных служит Договор о библиотечном обслуживании читателя», заключаемый с читателем при оформлении в библиотеку и удостоверяемый его собственноручной подписью.
2.8. Персональные данные читателей являются конфиденциальной информацией, не подлежащей разглашению. Разглашение персональных данных читателя или их части допускается только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации о безопасности, об оперативно-розыскной деятельности, а также в соответствии с уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, либо с отдельного письменного согласия читателя.
2.9. В формуляр пользователя вносятся следующие данные читателя:
- Имя
- Отчество
- Дата записи (перерегистрации)
- Подпись читателя
2.10. В электронную базу сведения о пользователе заносятся в соответствии с Технологической инструкцией по заполнению базы данных RDR.
2.11. Библиотека при обработке персональных данных принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
2.12. Срок действия формуляра читателя 3 года.
2.13. При записи в Библиотеку пользователи должны быть ознакомлены с настоящими Правилами.
3. Права, обязанности и ответственность пользователей библиотеки.
3.1. Пользователи Библиотеки имеют право:
3.1.1. беспрепятственно посещать Библиотеку согласно режиму ее работы;
3.1.2. бесплатно получать в Библиотеке полную информацию о составе ее фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного обслуживания;
3.1.3. бесплатно получать во временное пользование произведения печати и иные материалы на дом или для пользования в читальном зале;
3.1.4. бесплатно получать консультативную помощь в поиске и подборе источников информации;
3.1.5. бесплатно получать консультативную помощь в пользовании ресурсами;
3.1.6. получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек в установленном порядке;
3.1.7. пользоваться другими видами услуг, в том числе, платными, перечень которых определен Библиотекой;
3.1.8. участвовать в управлении Библиотекой через попечительские советы или иные общественные читательские объединения, создаваемые по согласованию с Библиотекой и ее учредителем;
3.1.9. участвовать в мероприятиях Библиотеки;
3.1.10. совместно с Библиотекой создавать клубы и кружки по интересам, сообщества друзей Библиотеки, другие читательские объединения;
3.1.11. вносить предложения по оптимизации деятельности Библиотеки;
3.1.12. обжаловать неправомерные действия должностных лиц Библиотеки, ущемляющие права пользователей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Права особых групп пользователей Библиотеки:
- слепые и слабовидящие имеют право на получение документов на специальных носителях информации, предоставление услуг Интернета;
- лица с ограниченными физическими возможностями имеют право на нестационарное обслуживание по договору с Библиотекой;
- национальные меньшинства имеют право на получение документов на родном языке через систему Межбиблиотечного абонемента;
- инвалиды и участники Великой Отечественной войны, ветераны труда, блокадники и жители блокадного Ленинграда имеют право на внеочередное обслуживание.
3.3. Пользователи Библиотеки обязаны:
3.3.1. Ознакомиться с настоящими Правилами и подтвердить обязательство об их выполнении подписью в читательском формуляре.
3.3.2. Предъявлять читательский билет при заказе и получении документов, а также по любому требованию работников Библиотеки, сообщать о его утере дежурному библиотекарю.
3.3.3. Бережно относиться к интерьеру помещений, техническим средствам и инженерным коммуникациям Библиотеки.
3.3.4. Бережно относиться к документам, полученным из фонда Библиотеки.
3.3.5. Возвращать документы в установленные сроки.
3.3.6. Не нарушать расстановку фонда в отделах с открытым доступом.
3.3.7. Предоставлять личные носители информации (дискеты и др.) консультанту для антивирусной диагностики при работе с электронными ресурсами.
3.3.8. Ставить в известность дежурного библиотекаря о завершении работ с электронными ресурсами.
3.3.9. Нести материальную ответственность за выданные на читательский билет документы и материалы.
3.3.10. При утере или порче документов из фондов Библиотеки заменять их идентичными или признанными Библиотекой равноценными:
ü при этом равноценными считаются документы при условии соблюдения следующих критериев: стоимость документа, принимаемого взамен утерянного, должна быть не менее стоимости утерянного документа, с учетом переоценки стоимости библиотечных фондов и, как правило, изданные за последние 3 года.
ü при оценке каждой книги (документа) за основу принимается ее первоначальная цена (по учетной документации) с применением всех установленных действующим законодательством переоценочных коэффициентов.
3.3.11.В иных случаях нанесения вреда имуществу или персоналу Библиотеки пользователи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством (ГК, УК).
3.3.12. Ответственность за материальный ущерб, нанесенный Библиотеке несовершеннолетними пользователями, несут их родители, усыновители, опекуны или лица и учреждения, их заменяющие.
3.3.13. Соблюдать режим работы Библиотеки, порядок и тишину в ее помещениях.
3.3.14. Проходить ежегодно перерегистрацию.
3.3.15. Обращаться бережно с читательским билетом. Категорически запрещается передавать читательский билет другому лицу, а также пользоваться чужим читательским билетом. В случае утраты читательского билета пользователи обязаны проинформировать Библиотеку об этом.
3.3.16. Сообщить в Библиотеку в течение 30 дней об изменении места работы, учебы, а также перемене фамилии, места жительства и номера телефона.
3.3.17. Возвращать произведения печати и иные материалы, полученные из фондов библиотеки в установленный срок.
3.3.18. Возвращать все числящиеся за пользователем документы в случае отказа от услуг Библиотеки.
3.4. Пользователи Библиотеки не должны:
3.4.1. Пользоваться громкой мобильной связью в читальном и компьютерном зале.
3.4.2. Делать на документах пометки, подчеркивания, перегибать страницы, вырезать и вырывать листы, осуществлять над документами и имуществом Библиотеки действия, ведущие к их порче и утрате.
3.4.3. Выносить документы из помещения Библиотеки, если документ не записан в читательском формуляре.
3.4.4. Вынимать карточки и разделители из каталогов, делать на них пометки, нарушать порядок расстановки карточек в каталогах.
3.4.5. Приходить в Библиотеку в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, распивать спиртные напитки в помещениях Библиотеки.
3.4.6. Находиться в помещении Библиотеки в неопрятной, пачкающей одежде.
3.4.7. Курить в помещениях Библиотеки.
3.4.8. Вносить и употреблять в помещениях Библиотеки продукты питания и напитки.
3.4.9. Приводить в помещения Библиотеки животных.
3.4.10. Расклеивать и размещать в Библиотеке без разрешения администрации объявления, плакаты и другую продукцию рекламного и информационного содержания.
3.5. Пользователи лишаются права пользования Библиотекой на срок, определенный администрацией, или исключаются из числа пользователей Библиотеки в следующих случаях:
- неоднократного несвоевременного возврата изданий и не принятия мер
к продлению срока пользования в течение длительного времени;
- преднамеренного повреждения имущества Библиотеки;
- отказа возместить причиненный материальный ущерб;
- неэтичного поведения в Библиотеке, мешающего деятельности других пользователей и персоналу Библиотеки. Основание: приказ Комитета по культуре администрации Санкт-Петербурга от 13 января 2000 г. №4 «Об утверждении примерных Правил пользования государственными общедоступными библиотеками».
4. права и Обязанности Библиотеки.
4.1. Библиотека имеет право:
4.1.1. Самостоятельно, в соответствии со своим Уставом и настоящими Правилами, разрабатывать локальные документы:
ü Правила пользования Библиотекой;
ü Положение о порядке предоставления платных услуг, Перечень и стоимость платных услуг, которые определяют порядок, время и стоимость оказания услуг;
ü Режим работы подразделений, обслуживающих пользователей и др.;
4.1.2. Библиотека вправе вносить изменения и дополнения в указанные документы в связи с изменениями в законодательстве и технологических процессах.
4.2. Библиотека обязана:
4.2.1. Создавать комфортные условия для осуществления прав пользователей на свободный доступ к информации и документам из фондов Библиотеки.
4.2.2. Осуществлять справочно-библиографическое и информационное обеспечение пользователей, используя последние достижения в области информационных технологий.
4.2.3. Обеспечивать высокую культуру обслуживания пользователей, оказывать им помощь в подборке необходимых произведений печати и иных материалов путем устных консультаций, предоставления в их пользование справочно-поискового аппарата и электронных баз данных Библиотеки.
4.2.4. Осуществлять учет, хранение и использование находящихся в фондах Библиотеки изданий в установленном законодательством порядке, обеспечивать их сохранность и рациональное использование.
4.2.5. Систематически проводить сверки библиотечного фонда с Федеральным списком экстремистских материалов и изымать из фонда библиотеки запрещенные законодательством материалы.
4.2.6. Поддерживать помещения Библиотеки для пользователей в состоянии, соответствующем санитарным и противопожарным нормам и правилам.
4.2.7. Соблюдать конфиденциальность информации о персональных данных граждан, являющихся пользователями Библиотеки. Конфиденциальность информации в отношении организаций, пользующихся Библиотекой, определяется в договорах с этими организациями.
4.2.8. Маркировать знаком информационной продукции информацию о лекциях, выставках, других массовых мероприятиях, представленных на афишах, пригласительных билетах, информационных щитах, баннерах, объявлениях, приглашениях и т.д.
4.2.9. Проводить культурно-просветительскую работу, развивая различные формы общения и объединений пользователей по интересам.
4.2.10. По требованию пользователей предоставлять информацию об услугах Библиотеки и составе библиотечного фонда.
4.2.11. Рекламировать Библиотеку и ее услуги среди населения, привлекая его к чтению и пользованию Библиотекой.
4.2.12. Персонал Библиотеки обязан быть внимательным, вежливым и толерантным при общении с пользователями.
5. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ отделами библиотеки.
5.1. Правила пользования абонементом
5.1.1. Абонемент – структурное подразделение библиотеки, осуществляющее индивидуальное обслуживание и выдачу документов для использования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.
5.1.2. Пользователь библиотеки может получить единовременно на дом не более 7 экземпляров и 10 экземпляров журналов на срок 30 календарных дней. Пользователь может продлить срок пользование документом один раз после истечения основного срока. Продление осуществляется на 15 дней по телефону или при посещении библиотеки.
5.1.3. Читатель расписывается в формуляре за каждый экземпляр полученного издания. Дети 1-3 классов за полученные на абонементе документы не расписываются. При возвращении книг и иных материалов расписки читателя погашаются подписью библиотекаря.
5.1.4. Библиотекарь напоминает пользователю письменно или по телефону о необходимости возврата документов через 30 дней.
5.1.5. Формуляр читателя библиотеки является обязательной формой библиотечного учета и статистики, удостоверяющей даты и факт выдачи пользователю документов и приема их библиотекарем. Формуляр на руки пользователю не выдается.
5.1.6. При возврате произведений печати или иных материалов в Библиотеку книжные формуляры с расписками пользователя вкладываются в возвращенные издания в его присутствии.
5.2. Правила пользования читальным залом
5.2.1. Читальный зал бесплатно обслуживает всех желающих, вне зависимости от места жительства и регистрации, по предъявлению документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия такого документа пользователь имеет право на единовременное пользование читальным залом по разрешению администрации (библиотекаря).
5.2.2. Число документов, выдаваемых в читальном зале, не ограничено.
5.2.3. Количество изданий, выдаваемых единовременно, не более 5-ти.
5.3 Правила пользования медиатекой/компьютерным залом
5.3.1. Медиатека/Компьютерный класс - специализированные подразделения, на которых распространяются все общие Правила пользования Библиотекой.
5.3.2. Перед началом работы пользователь должен предъявить действующий читательский билет и пройти инструктаж по правилам работы с оборудованием, в ином случае к самостоятельной работе на компьютере не допускается.
5.3.3. Работа на компьютере носит самостоятельный характер. Дежурный организует доступ к рабочему месту пользователя, следит за временем работы пользователя, оказывает услуги по сохранению и распечатке информации. После окончания работы пользователь должен удалить все свои рабочие файлы с компьютера.
5.3.4. Включение и выключение компьютеров, настройка, подключение внешних и внутренних устройств, установка или удаление программ, установка или удаление операционной системы, изменение ее конфигурации, любые ремонтные работы производятся только сотрудниками Библиотеки.
5.3.5. Пользователи должны соблюдать очередность доступа к компьютерам и установленному для работы на компьютере времени.
5.3.6. В случае обнаружения неисправности компьютерного оборудования или программного обеспечения, пользователь должен немедленно обратиться к сотрудникам структурного подразделения Библиотеки, не пытаясь самостоятельно устранить неисправность
5.3.7. Доступ к Интернету предоставляется бесплатно.
5.3.8. Льготные категории граждан (инвалиды и участники ВОВ и лица, приравненные к ним) имеют право на внеочередной доступ к компьютеру.
5.3.9. Прием заказов на печать и сохранение информации на внешние электронные носители производится не позднее, чем за 20 минут до окончания работы Библиотеки
5.3.10. Пользователю запрещается:
- менять конфигурацию компьютера, изменять существующие параметры, устанавливать на компьютер какие-либо программы и менять заставку на рабочем столе
- пользоваться своими сменными носителями без проверки их на вирусы
- в нарушение закона от 25.02.2002 года №114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности» получать и передавать информацию, содержащую пропаганду войны и терроризма, социального, расового, национального и религиозного неравенства, пропаганду порнографии и наркотиков; ресурсы, содержащие компьютерные вирусы, а также сайты с информацией, составляющей государственную, коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну.
- осуществлять несанкционированный доступ к платным ресурсам Интернет.
- нарушать нормы законодательства по авторскому праву.
- использовать Интернет в коммерческих целях (продажа, рекламирование товаров и услуг)
- несовершеннолетним пользователям запрещается пользоваться компьютерами, предназначенными для работы взрослых пользователей.
5.4. Сотрудники Библиотеки имеют право:
- отслеживать содержание веб-сайтов, посещаемых пользователями,
- интересоваться у пользователей, какие именно ресурсы Интернет используются, что копируется и т.п.,
- просматривать информацию при ее копировании на электронные носители,
- запрещать копирование, если информация не соответствует правовым, морально-этическим и другим общепринятым общественным нормам.
- за нарушение правил пользования медиатекой/компьютерным залом лишать права работы пользователя на компьютере.
6. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫМИ РЕСУРСАМИ БИБЛИОТЕКИ.
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Проходить тестирование на знание основ компьютерной грамотности и предварительный инструктаж у работников Библиотеки для работы с электронными ресурсами Библиотеки.
6.1.2. Использовать предоставленное рабочее компьютерное место с библиотечно-информационными ресурсами и компьютерными коммуникациями в целях образования, культурного развития, профессиональной деятельности и в иных целях, не противоречащих действующему законодательству.
6.1.3. Бережно обращаться с электронным оборудованием, электронными документами на материальных носителях, информационной системой, техническими средствами и электрическими коммуникациями Библиотеки.
6.1.4. Пользоваться электронными документами только в специально предназначенных для этого помещениях на оборудованных читательских местах.
6.1.5. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации об электронном копировании информации.
6.2. Пользователь имеет право:
6.2.1. На предоставление рабочего компьютерного места для использования библиотечно-информационных ресурсов и компьютерных коммуникаций на условиях, оговоренных Библиотекой в Правилах пользования.
6.2.2. Получать помощь при пользовании техническими средствами и электронными ресурсами Библиотеки.
6.3. Библиотека обязана:
6.3.1. Знакомить пользователей с применяемыми в Библиотеке информационными и коммуникационными технологиями, с правилами пользования электронным оборудованием и информационными ресурсами, предупреждать о санкциях в случае нарушений правил пользования и повреждения оборудования.
6.3.2. Содействовать пользователю в овладении информационными и коммуникационными технологиями всеми имеющимися в распоряжении Библиотеки средствами.
6.3.3. Предоставлять доступ к корпоративным ресурсам библиотек.
6.3.4. Поддерживать помещения и оборудование, предназначенные для пользования электронными ресурсами Библиотеки, в состоянии, соответствующем санитарным нормам, правилам охраны труды и пожарной безопасности.
6.4. Библиотека имеет право:
6.4.1. Разрабатывать и утверждать организационные документы, определяющие условия пользования информационными и коммуникационными технологиями, электронными ресурсами и оборудованием Библиотеки.
6.4.2. Устанавливать перечень и тарифы платных электронных услуг.
6.4.3. Вводить административные санкции вплоть до лишения права пользования за нарушение правил и условий пользования электронными ресурсами и техническими средствами.
7. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ.
7.1. Платные услуги предоставляются физическим и юридическим лицам с целью:
- реализации их права на удовлетворение дополнительных потребностей;
- расширения спектра оказываемой эффективной помощи пользователям;
- повышения комфортности библиотечного обслуживания;
- интенсификации использования имеющегося и привлечения дополнительного ресурсного потенциала;
- усиления экономической заинтересованности сотрудников;
- укрепления материально-технической базы библиотеки.
7.2. Платные услуги оказываются заинтересованным потребителям и являются формой инициативной хозяйственной деятельности, регулируемой:
- статьями 2, 50, 120, 136, 138, 218, 298, 454, 702 и 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (1996 г.);
- статьями 24 и 26 Федерального закона "О некоммерческих организациях" (1996г.);
- статьями 4, 10, 12, 16, 27 и 37 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ред. 1996 г.);
- статьями 6, 12 и 13 Федерального закона "Об информации, информатизации и защите информации" (1995 г.);
- статьями 42, 46, 47 и 52 Закона РФ "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (1992 г.);
- статьями 7 и 13 Федерального закона "О библиотечном деле" (1994 г.);
- пунктами 8-11, 13, 19, 24, 25, 32 и 34 "Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства" (1995 г.);
- Генеральным разрешением Администрации Петродворцового района;
- Правилами пользования библиотеками СПб ГБУ «ЦБС Петродворцового района Санкт-Петербурга»
7.3. Перечень платных услуг составляется с учетом обязательного предоставления бесплатных услуг по основной деятельности, финансируемой из бюджета, потребительского спроса и возможностей библиотеки.
7.4. Перечень и стоимость платных услуг систематически корректируется в контексте текущей рыночной конъюнктуры.
7.5. На некоторые виды платных услуг могут разрабатываться особые Положения.
7.6. Цены на предоставляемые платные услуги определяются приказом директора и варьируются в зависимости: от себестоимости работы; планируемой рентабельности; ценности используемых объектов; уникальности самих услуг; выполнения особых условий (срочности, приоритетности, сложности, сервисности и т. п.).